案例:

劉剛大學畢業(yè)后進入一家機電公司工作，刻苦努力，認真鉆研專業(yè)技術(shù)，很快成為公司的技術(shù)能手.三年后因工作表現(xiàn)優(yōu)秀被任命為車間生產(chǎn)督察，主要負責日常的作業(yè)管理工作。幾年前，公司購置了一些新設備，引進了新技術(shù)，生產(chǎn)工藝也進行了相應調(diào)整。為適應這種新的變化，劉剛不斷的學習新設備、新技術(shù)的操作規(guī)程，主動到其它工廠學習新的經(jīng)驗，結(jié)合生產(chǎn)督察工作的實際情況，對公司原有的裝配工作手冊進行了修訂，使新引進的設備和技術(shù)很快得到推廣與應用，取得了較好的工作效果。很快，劉剛被提升為生產(chǎn)部經(jīng)理。最近，公司負責規(guī)劃工作的副總裁離職，劉剛積極參與了競聘，并在五名競爭者中脫穎而出，正式成為負責規(guī)劃工作的副總裁。劉剛深知幾年來自己積累的更多的是基層管理經(jīng)驗，而從戰(zhàn)略層面上對企業(yè)進行總體規(guī)劃、把握公司發(fā)展關鍵影響因素的經(jīng)驗與能力還遠遠不足，因此，未來面臨的挑戰(zhàn)還非常大，自己需要更加努力地學習與工作，進一步提高自己的各項管理技能.

問題:

(1)管理者需要具備的三種技能是什么?簡述各技能的內(nèi)涵。

（2）劉剛升任副總裁后，與之前的職務相比，對其管理技能的要求發(fā)生了什么變

化?你認為劉剛?cè)绾胃玫膭偃卧擁椆ぷ?

某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報告，并提出了整改意見，下發(fā)到各部門要求執(zhí)行,從溝通角度講,這屬于（）

• A、口頭溝通
• B、書面溝通
• C、非語言溝通
• D、上行溝通

溝通最重要的前提是有一個明確的目標。

• A、正確
• B、錯誤